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先日、まったくの初級者に、カウンセリングとまではいかなくても、職務上ものとはまた違った、悩みや相談を拾い上げるような面談をトレーニングする機会があった。仕事上、あるいは人生の上での経験は多くあっても、悩んでいる人の話を聞くということになると...